Müşteri Memnuniyeti Anketi

1. Genel anlamda hizmet kalitesini değerlendirebilir misiniz? (Could you evaluate the quality of the service we offer?) *

1 2 3 4 5

1: Çok Kötü (Very Bad) 5: Mükemmel (Excellent)

2. Teklif isteğiniz ile ilgili sorularınıza cevap verme hızımızı değerlendirebilir misiniz?(Could you evaluate the pace of answering your questions regarding your order requests?) *

1 2 3 4 5

1: Çok Kötü (Very Bad) 5: Mükemmel (Excellent)

3. Size hizmet veren teknik uzmanımızdan memnun musunuz?(Are you satisfied with the technical expert who serve to you?) *

1 2 3 4 5

1: Çok Kötü (Very Bad) 5: Mükemmel (Excellent)

4. Detam Group'tan aldığınız hizmet kapsamında sunulan raporlar tarafınıza zamanında ulaştırılıyor mu? Bu raporları yeterli buluyor musunuz? (Do you recieve the reports related to services carried out by Detam Group on time? Do you find them sufficient?) *

1 2 3 4 5

1: Çok Kötü (Very Bad) 5: Mükemmel (Excellent)

5. Teknik uzmanımızın iş hakkındaki bilgi birikimini değerlendirir misiniz? (Could you evaluate our technical expert's job qualification?) *

1 2 3 4 5

1: Çok Kötü (Very Bad) 5: Mükemmel (Excellent)

6. Bir sorun ile karşılaştığınız zaman Detam Group yetkilisiyle kolayca iletişim kurabiliyor musunuz? (Can you easily keep in touch with Detam Group officer when you have trouble? ) *

1 2 3 4 5

1: Çok Kötü (Very Bad) 5: Mükemmel (Excellent)

7. İletişim kurduğunuz şirketimiz temsilcisinin size ve probleme yaklaşımını nasıl buluyorsunuz? (How do you find the approach of our firm agent to you and to the problems?) *

1 2 3 4 5

1: Çok Kötü (Very Bad) 5: Mükemmel (Excellent)

8. Muhasebe departmanı hizmetlerimizden memnun musunuz? Faturalar tarafınıza zamanında iletiliyor mu? (Are you satisfied with our accounting services? Do you recieve invoices timely?) *

1 2 3 4 5

1: Çok Kötü (Very Bad) 5: Mükemmel (Excellent)

9. Firmamızı temel ilkeleri olan; bağımsızlık, tarafsızlık ve gizlilik konularında güvenilir buluyor musunuz? (Do you find our company reliable in terms of independence, objectivity and privacy?) *

1 2 3 4 5

1: Çok Kötü (Very Bad) 5: Mükemmel (Excellent)

10. Fiyatlandırma politikamızı nasıl değerlendirirsiniz? (How do you evaluate our pricing policy?) *

1 2 3 4 5

1: Çok Kötü (Very Bad) 5: Mükemmel (Excellent)

11. Detam Group yapılan hizmet sözleşmesi şartlarına yeterince riayet ediyor mu? (Does Detam Group work in line with its service contract?) *

1 2 3 4 5

1: Çok Kötü (Very Bad) 5: Mükemmel (Excellent)

12. Diğer hizmetlerimizden haberdar mısınız? Teknik uzmanımız sizi bilgilendirdi mi?(Are you informed on our other services by our technical expert?) *

Evet Hayır

13. Bizimle yeniden çalışmak ister misiniz? (Would you like to work with us again?) *

Evet Hayır

14. Bizimle tekrar çalışmak istemiyorsanız nedenlerini yazınız: (If you do not want to work with us again please write the reasons.)

15. Fikirleriniz bizim için değerlidir. Kendimizi geliştirmemize katkıda bulunmak için fikirlerinizi bizimle paylaşır mısınız? (Your ideas are important for us. Please write down your ideas to help us improve our service.)

Müşteri Memnuniyeti Sistemi

Değerli Müşterimiz

Müşteri Memnuniyeti Anketi

Müşteri Bilgileri

Bizimle nasıl/ hangi kanal aracılığıyla tanıştınız? (How/ through which channel did you meet us?)

Aldığınız Hizmet Kalemleri (Birden fazla seçim yapabilirsiniz) *

Memnuniyet Değerlendirmesi

Hizmet Kalemleri